La pelle sensibile è una condizione cutanea presente fin dalla nascita: la pelle è naturalmente sensibile (fattori genetici) e spesso reattiva.La pelle sensibilizzata, invece, è una condizione temporanea e reversibile, causata da fattori interni (stress, squilibri ormonali, ecc.) o esterni (freddo, sole, vento, inquinamento, cosmetici aggressivi, ecc.). In entrambi i casi, i sintomi sono simili: la pelle appare spesso fragile e prima di comfort accompagnata da sensazioni di intorpidimento, tensione, surriscaldamento e prurito, a volte associate a rossori.